Chính sách bảo hành
Chính Sách bảo Hành
I. BẢO HÀNH
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất
1. Qui định về bảo hành:
– Tất cả các sản phẩm của công ty Khải Anh đều được bảo hành từ 12 tháng trở lên…….
– Tất cả các sản phẩm của công ty Khải Anh đều được bảo hành từ 12 tháng trở lên…….
– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên sổ bảo hành, tem bảo hành và theo quy định của công ty Khải Anh về các sự cố về mặt kỹ thuật.
– Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm.
2. Những trường hợp không được bảo hành:
– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
– Các loại thiết bị thay thế cho sản phẩm nếu đã hết thời hạn bảo hành quý khách cần phải mua thiết bị thay thế tại công ty
– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty Khải Anh
– Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn.
– Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).
– Trường hợp sản phẩm của Quý khách hàng dán tem bảo hành của công ty Khải Anh hay nhầm lẫn thông tin trên Phiếu bảo hành, Phiếu mua hàng: Trong trường hợp này bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất gốc lưu tại công ty, hóa đơn, phần mềm của công ty hay thông tin của nhà phân phối, hãng, các Quý khách hàng khác mua cùng sản phẩm cùng thời điểm, nếu có sự sai lệch thì sản phẩm của Quý khách hàng không được bảo hành (có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát và bị lợi dụng dán lên thiết bị hay nhầm lẫn nhỏ khi nhập, in ra). Kính mong Quý khách hàng thông cảm.
– Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.
II. BẢO TRÌ:
– Bảo trì, bảo dưỡng: Bao gồm kiểm sản phẩm, tìm vị trí hư hỏng, khắc phục hoặc thay thế vị trí bị hỏng trên sản phẩm
– Thời gian bảo trì, bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa Khải Anh và Quý khách hàng.
III. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ:
Đối với những sản phẩm được công ty Khải Anh chế tạo, thi công thì nhân viên kỹ thuật sẽ đến tại nhà để bảo hành.
IV. NHỮNG CHÍNH SÁCH CAM KẾT BẢO HÀNH, BẢO TRÌ, ĐỔI HÀNG:
Đối với các sản phẩm do công ty Khải Anh chế tạo bán ra trong vòng 03 ngày, nếu bị lỗi kỹ thuật do sản phẩm (không thể khắc phục được ngay, có xác nhận của kỹ thuật) thì sẽ được đổi sản phẩm mới cùng loại theo điều kiện đổi ở dưới.
Điều kiện đổi:
+ Không vi phạm các điều kiện bảo hành
+ Đầy đủ chứng từ, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành….
+ Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Tân Minh
Sau khi lắp đặt và bàn giao sản phẩm cho quý khách xong thì nhân viên kỹ thuật sẽ trực tiếp vận hành và hướng dẫn sử dụng sản phẩm ngay cho khách hàng
Các lưu ý đối với các cam kết:
– Tất cả các cam kết chỉ áp dụng đối với các thiết bị đủ điều kiện bảo hành.
– Các sản phẩm sau khi trả bảo hành có thể được trả sang một sản phẩm cùng loại tương đương hoặc mới hơn chứ không phải chính xác cái ban đầu khách hàng gửi.
V. LIÊN HỆ, THẮC MẮC, KHIẾU NẠI VỀ VẤN ĐỀ ĐỔI HÀNG, BẢO HÀNH, BẢO TRÌ:
Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới TRUNG TÂM BẢO HÀNH & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG của công ty Khải Anh tại địa chỉ :
Công ty cổ phần cơ khí Khải Anh
Đ/c: số 152, Đường Mỹ Đình, P. Mỹ Đình 2, Q. Nam Từ Liêm, Tp. Hà Nội
Tell: 0961.630.001 – 0888.440.001 – 0988.197.824
Email: cokhitanminh169@gmail.com
Toàn thể Lãnh đạo và nhân viên công ty Khải Anh xin chân thành cám ơn Quý khách hàng đã mua hàng của công ty. Chắc chắn Quý khách hàng sẽ hài lòng về chất lượng dịch vụ & thái độ phục vụ tốt nhất từ công ty Cổ Phần Cơ Khí Khải Anh
Xin chân thành cảm ơn!Ý kiến độc giả
